TERMOS DE SERVIÇO

VISÃO GERAL

Bem-vindo(a) à Zelo.

Os termos “nós”, “nos”, “nosso” e “Zelo” referem-se à loja responsável por este site e seus serviços.

A Zelo disponibiliza esta loja virtual, incluindo informações, conteúdos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para proporcionar aos clientes uma experiência de compra.

Ao acessar nosso site, navegar por suas páginas ou realizar uma compra, você concorda com estes Termos de Serviço e com as demais políticas disponibilizadas em nosso site.

Caso não concorde com estes termos, recomendamos que não utilize os serviços da loja.

1. Acesso e utilização

Ao utilizar nosso site, você declara que possui capacidade legal para realizar compras e assumir as obrigações decorrentes de uma transação.

Você é responsável por fornecer informações corretas, completas e atualizadas durante o processo de compra.

2. Produtos

Buscamos apresentar nossos produtos com informações, imagens e descrições precisas.

Entretanto, podem ocorrer pequenas diferenças de cor, aparência ou acabamento devido às configurações do dispositivo utilizado pelo cliente, características de fabricação ou atualização das imagens.

As informações dos produtos podem ser atualizadas a qualquer momento.

3. Preços

Os preços são apresentados em reais (R$).

Preços, descontos e promoções podem ser alterados a qualquer momento.

O preço válido para a compra será aquele apresentado no momento da finalização do pedido.

4. Pedidos

Ao realizar um pedido, o cliente deverá fornecer informações corretas para processamento e entrega.

A Zelo poderá cancelar ou não processar pedidos quando houver:

• suspeita de fraude;
• inconsistências nas informações;
• problemas relacionados ao pagamento;
• indisponibilidade do produto;
• impossibilidade operacional de atendimento.

Quando necessário, entraremos em contato utilizando os dados fornecidos pelo cliente.

5. Pagamento

Os pagamentos são processados por meios e plataformas de pagamento disponibilizados no checkout.

A Zelo não solicita que o cliente envie senhas, códigos de segurança ou informações confidenciais de cartão por WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento.

6. Envio e entrega

As condições de envio e os prazos estimados estão descritos em nossa Política de Frete.

O cliente é responsável pelo preenchimento correto dos dados de entrega.

Informações incorretas ou incompletas podem ocasionar atrasos ou impossibilidade de entrega.

7. Trocas, devoluções e garantia

As regras relacionadas a trocas, devoluções, reembolsos e garantia estão descritas em nossa Política de Reembolso, Trocas e Garantia.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado no site, incluindo:

• textos;
• imagens;
• logotipo;
• identidade visual;
• vídeos;
• descrições;
• elementos gráficos;
• layout;

é protegido pela legislação aplicável e não poderá ser reproduzido ou utilizado comercialmente sem autorização.

9. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é realizado conforme nossa Política de Privacidade.

10. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá utilizar ferramentas e serviços de terceiros, incluindo plataformas de pagamento, logística, análise, publicidade e tecnologia.

Esses serviços poderão possuir seus próprios termos e políticas de privacidade.

11. Uso proibido

É proibido utilizar nosso site para:

• atividades ilegais;
• fraude;
• tentativa de invasão;
• transmissão de código malicioso;
• coleta indevida de informações pessoais;
• tentativa de prejudicar o funcionamento da loja;
• utilização de informações falsas;
• violação de direitos de propriedade intelectual.

A Zelo poderá adotar medidas cabíveis diante de utilização abusiva ou ilegal da plataforma.

12. Alterações

A Zelo poderá atualizar estes Termos de Serviço periodicamente.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página.

13. Lei aplicável

Estes Termos de Serviço serão interpretados de acordo com a legislação brasileira aplicável, respeitados os direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.

14. Informações de contato

Zelo
CNPJ: 67.249.917/0001-03
E-mail: atendimento@lojazelo.site
WhatsApp: (11) 911738970
Endereço: Rua do Comércio, 524 - Centro, Santa Inês - SP, 11305-000